您的存折（单、卡）丢失、或密码错记、遗忘、印鉴丢失后，为了您的资金安全，您要立即向我行办理正式挂失或临时挂失。正式挂失又称书面挂失，是指您凭有效身份证件到营业机构对您确认的存款账户进行挂失止付，并发给您挂失申请书（客户留存联）。挂失止付后，您凭挂失申请书（客户留存联）和有效身份证件办理存款凭证补发或销户、密码重置、印鉴更换业务。

       临时挂失又称口头挂失，是指您在因紧急需要或其它原因不能够办理正式挂失情况下，通过营业机构、96998（四川）400-10-96998（全国）等途径向我行提出存款账户临时止付的请求，我行对客户指定的存款账户进行临时止付的挂失行为。临时挂失的有效期为5天，5天后口头挂失自动失效。您可随时多次进行临时挂失。临时挂失后也可以根据您的要求，提供永久挂失服务（办理正式挂失或临时挂失撤消前，账户始终处于止付状态）。

       存折（单）挂失时，您要提供身份证件、拟挂失账户的户名、存款种类，填写“挂失申请书”，并尽可能详细的提供拟挂失账户的账户余额、开户机构、开户时间、住址、预留电话、近期存取款发生日期及金额等存款账户信息。我行经办人员根据您提供的资料，经查询存款确未被支取，即可受理挂失申请。挂失成功后，原口头挂失失效。